Como anda a sua comunicação com o seu cliente? É uma conversa de via dupla ou só você “fala”? Se comunicar adequadamente com o seu consumidor é a maneira mais eficaz de criar um vínculo e fidelizá-lo.
Quer se comunicar com o seu público de maneira eficaz sem parecer clichê?
Antes de passar 3 dicas infalíveis é necessário saber que se você utiliza os meios digitais para se comunicar com o seu cliente é importante explorar ao máximo todos os recursos, incluindo ler e analisar os comentários, as reações no Facebook, curtidas e compartilhamentos são sinais de que você tem uma boa comunicação com o seu público.
Agora vamos às dicas!
1 – Conhecer o seu público:
Segmentar bem o seu público e saber exatamente com quem você irá se comunicar é um prato em cheio. De nada adianta você utilizar jargões de segmentos específicos que somente você ou a sua empresa entende e o seu público não entende um palavra do que você diz.
Por isso, pesquise o seu público-alvo, o tipo de expressões mais utilizadas por eles podem lhe ajudar a tornar a comunicação mais amigável.
2- Vídeo:
O próprio Facebook já afirmou que entrega muito mais o conteúdo em vídeo, já que esta é a preferência dos internautas. A simples facilidade em ter as informações em vídeo – de preferência curtos, são determinantes para a escolha deste meio e aumento nas visualizações e engajamento com a sua página.
3 – Storytelling
O Storytelling nada mais é do que contar histórias e encantar o seu público. Utilizar esta técnica ajuda a sua marca a sair do “padrão de publicidade tradicional” e gera a sensação de proximidade com quem está vendo o anúncio.
Um exemplo de Storytelling que cria uma aproximação com o seu público é a Coca-Cola e a O Boticário.
Essas são as principais maneiras para você inovar na comunicação com o seu cliente e sair do comum.
Saiba quem é o seu público, elabore vídeos com as informações mais relevantes que você deseja transmitir e fascine seu cliente com boas histórias.
Para saber mais sobre a comunicação com o seu cliente, entre em contato conosco!
